Contato
Você usa o VipMod
O canal mais rápido e, por enquanto, o único: abra o VipMod → Suporte. É uma conversa de mão dupla, e você lê as nossas respostas ali mesmo no app. Os relatos de bug são ilimitados. Quando você envia um pela opção Relatar problema, a versão do seu VipMod e as informações do celular que você está usando já vão junto automaticamente, então basta dizer:
- o nome do jogo;
- o que você tocou e o que apareceu (fecha na hora, tela branca, mod ligado mas nada muda…);
- o que você já tentou, por exemplo, abrir o jogo duas vezes ou desligar a internet.
Antes de escrever, vale dar uma olhada nas perguntas frequentes e em Quais celulares rodam o VipMod: as duas páginas já respondem à maioria das dúvidas.
Você quer um jogo que ainda não está na loja
Isso também é pelo Suporte: mande o nome do jogo e diga o que você gostaria que o mod fizesse. A loja deste site cresce um jogo por vez, cada um com um mod feito para ela, e pedidos assim ajudam a decidir qual vem depois. Já o Faça seu Mod, quando estiver aberto neste site, é o recurso dos planos VIP para encomendar o mod de um jogo que já está no seu celular, sem esperar a vez dele na loja.
Você é publisher ou detentor de direitos
Se você quer tirar um jogo da loja ou desligar um recurso de mod, fazemos isso em até 72 horas, sem enrolação. Mande o pedido pelo Suporte no app, com:
- o nome do jogo e o link da página dele neste site;
- o que comprova os seus direitos (nome da empresa, link da página oficial no Google Play ou documentos);
- se você quer tirar o jogo de vez ou só desligar alguns recursos de mod.
Todo pedido de remoção é atendido antes de analisarmos os detalhes; se depois ficar claro que ele não tinha fundamento, conversamos com você antes de colocar o jogo de volta.
Conta, planos e pagamento
A sua conta e o seu plano VIP são gerenciados no app (Conta → Gerenciar plano). Se você pagou e o plano ainda não foi ativado, abra esse pedido no app para ver o status; se mesmo assim ele não ativar, fale conosco pelo Suporte informando o código do pedido.
O que não fazemos pelos canais de contato
- Não aceitamos encomenda de mod por mensagem privada: todo pedido passa pelo app, para ficar registrado e a fila ser justa.
- Não vendemos planos nem diamantes fora do app. Quem oferece "plano VIP barato" em outro lugar, seja em grupo, rede social ou app de mensagens, não somos nós.
- Nunca pedimos a sua senha, nem para "ajudar".